Гарантия и возврат

Гарантия, обмен и возврат

OptoDent работает с товарами стоматологического назначения: материалами, инструментами, оборудованием и расходными позициями. Гарантия, обмен и возврат оформляются в соответствии с законодательством РФ, условиями производителя и документами на конкретный товар.

Гарантия

Гарантийный срок на оборудование и товары длительного пользования устанавливается производителем или продавцом и указывается в документах на товар, гарантийном талоне, паспорте изделия или счете.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, самостоятельного ремонта, механических повреждений или использования товара не по назначению.

Товар ненадлежащего качества

Если после покупки выявлен недостаток товара, покупатель может обратиться к нам по телефону или электронной почте. Мы поможем оформить проверку качества, обмен, ремонт, замену или возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Товар надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен, если соблюдены требования закона: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы, а товар не относится к категориям, для которых возврат ограничен или невозможен.

Для стоматологических материалов, расходных товаров, изделий медицинского назначения и товаров с нарушенной упаковкой условия возврата могут быть ограничены санитарными требованиями, правилами хранения и перечнями товаров, не подлежащих возврату.

Как обратиться

Напишите на anznasardinov@mail.ru или позвоните по телефону +7 (928) 785-46-83. Укажите номер заказа, наименование товара, дату покупки и описание ситуации.